CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

1. BẢO MẬT THÔNG TIN

a). Mục Đích Và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin Khách Hàng

  • Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ trên website phongson.com, nhằm mục đích: xác nhận khách hàng, quản lý thông tin phục vụ cho hoạt động cung cấp mã sản phẩm và hỗ trợ sau bán hàng hoặc giải đáp những ý kiến phản hồi của khách hàng.
  • Dùng để liên lạc với khách hàng khi tổ chức khuyến mại, trao đổi ý kiến thông tin trên bảng đánh giá, khảo sát.
  • Dùng để phân tích xu hướng tiêu dùng của khách hàng, từ đó phát triển sản phẩm hay xây dựng những dịch vụ mới phù hợp hơn.
  • Các thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập khi khách hàng đăng ký khách hàng và các thông tin trong quá trình khách hàng phản hồi về chất lượng sản phẩm, dịch vụ hay những chính sách trên phongson.com, thường bao gồm: Họ tên, địa chỉ, điện thoại, email.

b). Sử Dụng Thông Tin

Phongson.com sử dụng thông tin cá nhân của người dùng với các mục đích sau:

  1. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng để đảm bảo cung cấp sự hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
  2. Thực hiện giao dịch thanh toán và gửi thông báo liên quan trong quá trình giao dịch.
  3. Liên hệ với khách hàng, thông tin được chia sẻ với đơn vị vận chuyển dùng cho quá trình vận chuyển hàng hóa.
  4. Xử lý khiếu nại, thu phí và giải quyết các sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
  5. Ngăn chặn các hành vi có nguy cơ rủi ro, bị cấm hoặc bất hợp pháp, đảm bảo tuân thủ các chính sách quy định trên website.
  6. Đo lường hiệu quả, tùy biến và cải tiến dịch vụ, nội dung và hình thức của website để nâng cao trải nghiệm người dùng.
  7. Gửi đến khách hàng thông tin về các chương trình tiếp thị, các thông báo và chương trình khuyến mại.
  8. Kiểm tra và so sánh độ chính xác của thông tin cá nhân với các bên thứ ba nhằm đảm bảo tính chính xác và an toàn.

Phongson.com cam kết thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích phù hợp trong hoạt động quản lý và kinh doanh của chúng tôi. Điều này bao gồm cung cấp dịch vụ, gửi thông báo, ngăn ngừa các hoạt động phá hoại tài khoản người dùng và liên lạc để giải quyết các vấn đề đặc biệt với khách hàng.

Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc điều tra liên quan đến hành vi vi phạm, chúng tôi có trách nhiệm hợp tác và cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật.

c). Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

  • Các thông tin và dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống máy chủ của đơn vị vận hành và lưu trữ website AZDIGI tối đa 5 năm.

d). Phương Tiện Và Công Cụ Để Người Dùng Tiếp Cận, Chỉnh Sửa Dữ Liệu Cá Nhân

  • Thông qua website phongson.com (xem phần thông tin liên hệ).
  • Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến BQT phongson.com, khi đó BQT website sẽ có trách nhiệm trả lời và hướng dẫn khách hàng khôi phục cũng như bảo mật thông tin.

e). Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

  • Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý và trong phạm vi phù hợp, cần thiết cho mục đích thương mại đúng đắn. phongson.com sẽ duy trì các biện pháp nhằm đảm bảo an toàn, nguyên vẹn, độ chính xác và tính bảo mật những thông tin mà khách hàng đã cung cấp.
  • Thông tin cá nhân của người sử dụng được thu thập, lưu trữ và tuyệt đối bảo mật một cách nghiêm túc, chính xác và an toàn.
  • Không chuyển giao, không cung cấp hay không tiết lộ các thông tin cá nhân của người sử dụng cho bất kỳ bên thứ 3 nào khi chưa được sử đồng ý, trừ khi có yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
  • Để đảm bảo an toàn cho các thông tin cá nhân, khách hàng tuyệt đối thực hiện theo các hướng dẫn. Nếu phát hiện có vấn đề bất thường, vui lòng liên hệ lại với BQT phongson.com để kiểm tra và xử lý kịp thời, tránh tình trạng ăn cắp thông tin riêng.

f). Các Thông Tin Của Khách Hàng Được Lưu Trữ

  • Các thông tin sau của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống website phongson.com: Họ và tên, Số điện thoại, Địa chỉ, Email.

g). Những Người Hoặc Tổ Chức Có Thể Được Tiếp Cận Với Thông Tin Đó

  • Phongson và các bộ phận liên quan đến việc tư vấn và hỗ trợ thực hiện mua hàng của khách hàng.
  • Đơn vị dịch vụ giao nhận hàng hóa.
  • Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Phongson có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.
2. BẢO MẬT THANH TOÁN

Website phongson.com không sử dụng bất kỳ cổng thanh toán nào, không lưu trữ thông tin thanh toán của khách hàng. Tất cả các đơn hàng đều được thanh toán ngoài hệ thống. Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán đơn hàng bằng phương thức chuyển tiền trước qua tài khoản ngân hàng hoặc thanh toán tiền mặt khi nhận hàng.

Các thanh toán chuyển tiền qua tài khoản ngân hàng đều được thực hiện trên ứng dụng hoặc trình duyệt riêng của khách hàng.

3. THÔNG TIN LIÊN HỆ, HỖ TRỢ:

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH TM TAM SƠN
Địa chỉ trụ sở: Số 24 Đường số 22, Phường Linh Đông, Tp Thủ Đức, Tp Hồ Chí Minh.
Điện thoại: 0962.393.788
Email: hotro@phongson.com