CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG HÓA

Để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng với chất lượng tốt nhất và quy trình giao nhận thuận tiện nhất, phongson.com cung cấp chính sách giao hàng sau:

1. QUY ĐỊNH CHUNG
  • Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua dịch vụ vận chuyển trung gian có uy tín hoặc từ nhân viên của chúng tôi.
  • Dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên website, fanpage, trang thương mại điện tử, gọi điện thoại và mua trực tiếp tại cửa hàng.
  • Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi chúng tôi xác nhận với quý khách thông qua email, gọi điện hoặc tin nhắn.
  • Có thể thay đổi thời gian giao hàng theo yêu cầu của khách.
  • Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
  • Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng liên hệ hoặc gọi số 0962-393-788 cung cấp thông tin gồm tên, số điện thoại để được kiểm tra.
  • Khi sản phẩm được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng, tình trạng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không.
  • Quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra. Hãy gọi ngay cho chúng tôi nếu sản phẩm không nguyên vẹn do quá trình vận chuyển.
2. THỜI GIAN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG VÀ GIAO HÀNG

a) Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng:

  • Từ 8h đến 16h đơn hàng sẽ được xử lý trong ngày.
  • Sau 16h đơn hàng sẽ được xử lý vào ngày hôm sau.

b) Thời Gian Giao Hàng:

  • Đơn hàng sẽ được giao từ 8h – 17h các ngày trong tuần (trừ chủ nhật, Lễ, Tết).
  • Tùy vào từng sản phẩm sẽ có thời gian giao hàng khác nhau.
  • Vào thời gian cao điểm (lễ, tết, cuối năm, dịch bệnh), thời gian giao hàng có thể chậm hơn so với ngày thường.
3. PHÂN ĐỊNH TRÁCH NHIỆM CỦA THƯƠNG NHÂN, TỔ CHỨC CUNG ỨNG DỊCH VỤ LOGISTICS VỀ CUNG CẤP CHỨNG TỪ HÀNG HÓA TRONG QUÁ TRÌNH GIAO NHẬN

Đơn vị vận chuyển: Là các đơn vị vận chuyển trung gian hợp tác với phongson.com để vận chuyển hàng hóa tới khách hàng, bao gồm: Vietnam Post, Viettel Post, GHN, GHTK, chành xe, v.v.

a) Nghĩa Vụ Của Đơn Vị Vận Chuyển:

  1. Đảm bảo vận chuyển đầy đủ hàng hóa, an toàn đến địa điểm đã định và theo đúng thời hạn.
  2. Giao hàng hóa cho người có quyền nhận.
  3. Chi phí vận chuyển: Thanh toán các chi phí liên quan đến việc chuyên chở hàng hóa theo thỏa thuận.
  4. Bồi thường thiệt hại: Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp hàng hóa bị mất, hư hỏng, trừ khi có thỏa thuận hoặc quy định pháp luật khác.

b) Quyền Của Đơn Vị Vận Chuyển:

  1. Kiểm tra tính xác thực của hàng hóa, vận đơn hoặc các chứng từ vận chuyển tương đương khác.
  2. Từ chối vận chuyển hàng hóa không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.
  3. Yêu cầu thanh toán đầy đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
  4. Từ chối vận chuyển hàng hóa cấm giao dịch, có tính chất nguy hiểm, độc hại.

c) Nghĩa Vụ Của Bên Thuê Vận Chuyển:

  1. Thanh toán cước phí: Trả đủ tiền cước phí vận chuyển theo đúng thời hạn và phương thức đã thỏa thuận.
  2. Cung cấp thông tin: Cung cấp các thông tin cần thiết liên quan đến hàng hóa vận chuyển để đảm bảo an toàn.

d) Quyền Của Bên Thuê Vận Chuyển:

  1. Yêu cầu vận chuyển: Đơn vị vận chuyển phải chuyên chở hàng hóa đến đúng địa điểm và thời điểm đã thỏa thuận.
  2. Nhận hàng: Bên thuê vận chuyển hoặc người được chỉ định có quyền nhận lại hàng hóa đã thuê vận chuyển.

e) Trách Nhiệm Bồi Thường Thiệt Hại:

  1. Đơn vị vận chuyển: Phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng.
  2. Bên thuê vận chuyển: Phải bồi thường thiệt hại cho đơn vị vận chuyển và bên thứ ba về thiệt hại do hàng hóa có tính chất nguy hiểm, độc hại gây ra nếu không có biện pháp đóng gói và bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
  3. Trường hợp bất khả kháng: Nếu hàng hóa bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển do nguyên nhân bất khả kháng, đơn vị vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ khi có thỏa thuận hoặc quy định pháp luật khác.
4. THÔNG TIN LIÊN HỆ, HỖ TRỢ:

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH TM TAM SƠN
Địa chỉ: Số 24 Đường số 22, Phường Linh Đông, Tp Thủ Đức, Tp Hồ Chí Minh.
Điện thoại: 0962.393.788
Email: hotro@phongson.com